Effektives Qualitäts- und Lieferantenmanagement in der Transportlogistik: Eine ganzheitliche Betrachtung

Die Anforderungen an das Qualitäts- und Lieferantenmanagement in der Transportlogistik sind in der heutigen dynamischen Geschäftswelt entscheidender denn je. Um die Effizienz, Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, sind Qualitäts- und Lieferantenaudits unverzichtbare Instrumente. In diesem Artikel betrachten wir verschiedene Aspekte dieses Managements und beleuchten, warum sie von zentraler Bedeutung sind.

Warum Qualitäts- und Lieferantenaudits?

Die Integration von Automatisierungen und Entscheidungsunterstützungen in das Qualitäts- und Lieferantenmanagement setzt eine gründliche Kenntnis der Parameter voraus. Diese können in Hardfacts und Softfacts unterteilt werden. Während Hardfacts einfach zu ermitteln sind, entstehen sie quasi automatisch, jedoch können Abweichungen oft erst nach längerer Zeit erkannt werden. Auf der anderen Seite sind Softfacts, oft vernachlässigt, eine Grundsäule für den Unternehmenserfolg. Sie ermöglichen es, Entwicklungen frühzeitig zu erkennen und Maßnahmen rechtzeitig zu treffen.

Wann sollten wir reagieren?

Die Frage des richtigen Zeitpunkts für Reaktionen auf Qualitätsprobleme oder Lieferverzögerungen ist entscheidend. Grobe Ausreißer, Abweichungen über längere Zeiträume, positive oder negative Entwicklungen müssen optimalerweise automatisch erkannt und vorgelegt werden. Die Integration von Softfacts ermöglicht eine frühzeitige Reaktion auf Veränderungen und stellt somit die Qualität gegenüber den Kunden sicher.

Wen sollten wir bewerten?

Das Bewertungsspektrum erstreckt sich über externe Dienstleister, Frachtführer bis hin zu anderen Dienstleistern. Optional können auch Fahrer/innen, Mitarbeiter/innen und Kunden einbezogen werden. Diese umfassende Bewertung ermöglicht eine ganzheitliche Sicht auf die Lieferkette und fördert eine umfassende Qualitätssteigerung.

Was sollte bewertet werden?

Eine präzise Bewertung erfordert die Analyse verschiedener Kriterien. Angefangen beim Umgang mit der Ware über Pünktlichkeit, Mitarbeiterqualifikation bis hin zu Innovation und Datenschutz – die Vielfalt der zu bewertenden Aspekte spiegelt die Komplexität der Transportlogistik wider. Diese Kriterien müssen an die Lieferantenart, die Geschäftsfälle und die bewertenden Stellen angepasst werden.

Gewichtungen: Die Essenz der Bewertung

Die Gewichtungen der Kriterien sind entscheidend für die Gesamtbewertung. Sie müssen stetig angepasst werden, um die sich ändernden Anforderungen und Prioritäten zu berücksichtigen. Große Multiplikatoren sollten sorgfältig überdacht werden, um Verzerrungen zu vermeiden. Das Ziel ist ein vergleichbarer Gesamtscore, der die Qualität der Lieferanten transparent macht.

Wie bewerten?

Die Methoden der Bewertung reichen vom Zeitpunkt der Evaluation bis hin zu unterschiedlichen Bewertungssystemen. Der Einsatz von Daumen, Sternen, Punkten oder Smileys ermöglicht eine vielseitige Beurteilung, wobei für jedes Kriterium das am besten geeignete System evaluiert werden sollte.

Herausforderungen und Tools

Einfach verständliche Kriterien, klare Fragen und die geschickte Auswahl von Bewertungssystemen sind entscheidende Herausforderungen im Qualitäts- und Lieferantenmanagement. Die Integration von Tools, optimalerweise in Transport Management Systems (TMS) und/oder On-Tour-Apps, bietet Vorteile wie Veränderungsanalysen, Live-Auswertungen und die Anwendung von Automatismen sowie Entscheidungsunterstützungen.

Insgesamt ist ein effektives Qualitäts- und Lieferantenmanagement in der Transportlogistik eine kontinuierliche Herausforderung. Die Integration von Hardfacts und Softfacts, die präzise Bewertung von relevanten Kriterien, die Anpassung von Gewichtungen sowie der geschickte Einsatz eines Transportmanagementsystems (TMS) sind Schlüsselkomponenten für eine nachhaltige Lieferkettenleistung und den Unternehmenserfolg. Hierbei ist die Wahl der richtigen Software entscheidend. Log-O von IOVAVUM bietet umfassende Funktionen zur Automatisierung von Audits, zur effizienten Datenerfassung und zur Workflow-Steuerung. Log-O ermöglicht eine zeitnahe und direkte Bewertung. Mit Log-O können Logistiker Veränderungsanalysen durchführen, Live-Auswertungen generieren und von Automatismen sowie Entscheidungsunterstützungen profitieren, um die Gesamtleistung ihrer Prozessbeteiligten zu optimieren.